eCommerce: Wir erstellen Ihren Online-Shop

Verkaufen Sie Waren oder Dienstleistungen?
Spielt sich Ihr Geschäft im B2B- oder im B2C-Umfeld ab?
Multichannel, Cross-Channel oder Omnichannel?

Wenn Sie planen, mit uns einen eigenen Online-Shop zu konzipieren und erstellen zu lassen, sind dies nur drei der vielen Fragen, die wir Ihnen stellen werden. Sie sind Teil unserer Beratung zum Thema eCommerce. Aus den Antworten wird sich ein individuelles Bild ergeben, das wir als Basis für die Zielsetzung Ihres Webshop-Projektes nehmen.

Strategische Ausrichtung festlegen

Ihr Online-Shop sollte den Kunden das vermitteln, wofür Sie als Unternehmen und Ihre Produkte und Leistungen stehen: Preisführerschaft, Luxus, Trendsetter, Innovationsführer – je nachdem, was Ihre Markenbotschaft ist. Diese Ausrichtung definieren wir gemeinsam in Workshops und gestalten den Shop technisch, optisch und von der User Experience (UX, Nutzererlebnis) so, dass er diese Werte transportiert.

Teil der Strategie muss auch die aktive Vermarktung Ihres Shops und der Produkte sein. Wir helfen Ihnen beim Aufsetzen und bei der Steuerung der Maßnahmen, die Ihre Plattform den Nutzern bei den transaktionsrelevanten Suchanfragen anbietet: Suchmaschinenoptimierung, Google AdWords, Google Shopping, Marktplatzanbindungen, Display Advertising, Social Media etc.

Auswahl des passenden Shop-Systems

Wie bei der Wahl des für Sie passenden Content-Management-Systems (CMS) bestimmen auch bei der Entscheidung für eine geeignete eCommerce Plattform Ihre individuellen Anforderungen und Ziele die Auswahl.

Die gängigen Shop-Systeme haben alle das Ziel, Waren oder Dienstleistungen an den Mann zu bringen. Die Unterschiede liegen in den technischen Möglichkeiten: Leistung, Skalierbarkeit, Mehrsprachigkeit, Schnittstellen etc. Nicht jeder Anbieter benötigt den voll ausgestatteten Mercedes. Vielleicht reicht Ihnen ja ein effizienter Golf.

Ein Shop-System, das sehr viel kann, kostet auch mehr und ist häufig komplexer in der Pflege. Gerade für kleinere eCommerce-Projekte reichen manchmal clevere, weniger umfangreiche technische Lösungen. Bei der Auswahl des Systems berücksichtigen wir alle relevanten Dimensionen: von der Logistik über die Datenpflege bis hin zur möglichst intuitiven Benutzerführung.

eCommerce so wichtig wie noch nie

User Experience im Online-Shop

Für letzteres, die bestmögliche UX ist das Design des Shops ein entscheidender Hebel. “Schön” aussehen alleine reicht nicht aus. Optimale Bedienbarkeit ist der Schlüssel zu guten Geschäften. Wir tun alles dafür, dass es Ihren Kunden so leicht wie möglich fällt, Ihre Produkte zu kaufen oder Ihre Dienstleistungen zu buchen. Das können verschiedene Maßnahmen sein, die sich nach den vertrieblichen Zielen Ihres Unternehmens richten, z. B.:

  • Schneller, einfacher Checkout-Prozess
  • Gute Findbarkeit der Produkte
  • Gut gepflegte Produktdaten und Beschreibungstexte

Da in vielen Shops die meisten Besucher per Smartphone unterwegs sind (mobile Commerce), ist Responsive Webdesign im Fokus UX-Designs.

Anbindung an Logistik und Warenwirtschaftssysteme

Nicht so gut sichtbar, aber enorm wichtig ist die saubere Anbindung des Shop-Systems an die ERP- oder Warenwirtschaftssysteme Ihres Unternehmens. In Echtzeit muss Ihr Online-Shop den Kunden die korrekten Preise, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten anzeigen. Dazu muss das System große Datenmengen verarbeiten. Je größer Ihr Sortiment ist, desto leistungsstärker müssen das Shop-System und die Serverarchitektur sein.

Weil jedes Unternehmen seine ganz spezielle ERP-Systemlandschaft und Logistik hat, sind bei der Anbindung fast immer Individualentwicklungen nötig, damit die Schnittstellen richtig funktionieren. Die Systeme, die Sie in Ihrer Warenwirtschaft und Logistik einsetzen, beeinflussen die Auswahl des passenden Shop-Systems für Ihre Anforderungen.

Ohne geht gar nichts: Sichere Bezahlung

Sicher und sauber angebunden sein müssen auch Ihre Payment-Prozesse. Ohne sie geht im eCommerce gar nichts: Sichere Geldflüsse zwischen den Kunden und Ihnen sind das Hauptinteresse aller an der Transaktion Beteiligten. Wenn Sie durch ausgefeiltes Shopdesign, fehlerfreie Inhalte und gute Performance das Vertrauen der potenziellen Käufer geweckt haben und ihre Preise und Lieferzeiten überzeugt haben, muss beim Kauf das Geld schnell und sicher bei Ihnen ankommen.

Um es den Kunden besonders einfach zu machen, bei Ihnen zu bestellen, sollten Sie so viele Zahlungssysteme anbieten wie möglich. Die beliebtesten in Deutschland sind Kreditkarte, Rechnungskauf, PayPal, Lastschrift und Vorkasse. Mit den gängigen Shop-Systemen können Sie diese und weitere Zahlungsmethoden anbieten. In anderen Ländern liegen die Präferenzen anders. Das sollten Sie bei der Internationalisierung beachten.

Was für uns spricht.

Wir sind Ihre WordPress Agentur mit langjähriger Blog-System Erfahrung und bieten Ihnen: 

  • Langjährige Erfahrung
  • Zertifizierte Mitarbeiter
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  • Partnerschaftliche Zusammenarbeit
  • Nachhaltige Betreuung

 

 

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Was kommt nach dem Start des Online-Shops?

 

Ist Ihr neuer Webshop online, betreuen wir diesen laufend. Dafür bieten wir unterschiedliche Wartungs- und Servicepakete an. Je besser Ihr Online-Shop läuft, desto teurer sind die Ausfallzeiten. Diese verhindern wir durch stabiles eCommerce-optimiertes Hosting, regelmäßige Wartungen und Updates sowie schnelles Eingreifen bei Problemen.

Nach dem Start Ihres Shops müssen neben der Technik auch die Marketingmaßnahmen für den Shop überwacht und aktualisiert werden. Welche sind erfolgreich und welche muss man ggf. etwas anders aussteuern? Auch hierbei unterstützen wir Sie.

Wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, kontaktieren Sie uns. Wenn Sie genaue Vorstellungen haben, wie Ihr Shop aussehen soll, melden Sie sich ebenfalls bei uns. Wir sind gespannt auf die speziellen Anforderungen, die Ihr eCommerce-Projekt mitbringt.