Verkaufen Sie Waren oder Dienstleistungen?
Spielt sich Ihr Geschäft im B2B- oder im B2C-Umfeld ab?
Multichannel, Cross-Channel oder Omnichannel?
Wenn Sie planen, mit uns einen eigenen Online-Shop zu konzipieren und erstellen zu lassen, sind dies nur drei der vielen Fragen, die wir Ihnen stellen werden. Sie sind Teil unserer Beratung zum Thema eCommerce. Aus den Antworten wird sich ein individuelles Bild ergeben, das wir als Basis für die Zielsetzung Ihres Webshop-Projektes nehmen.
Ihr Online-Shop sollte den Kunden das vermitteln, wofür Sie als Unternehmen und Ihre Produkte und Leistungen stehen: Preisführerschaft, Luxus, Trendsetter, Innovationsführer – je nachdem, was Ihre Markenbotschaft ist. Diese Ausrichtung definieren wir gemeinsam in Workshops und gestalten den Shop technisch, optisch und von der User Experience (UX, Nutzererlebnis) so, dass er diese Werte transportiert.
Teil der Strategie muss auch die aktive Vermarktung Ihres Shops und der Produkte sein. Wir helfen Ihnen beim Aufsetzen und bei der Steuerung der Maßnahmen, die Ihre Plattform den Nutzern bei den transaktionsrelevanten Suchanfragen anbietet: Suchmaschinenoptimierung, Google AdWords, Google Shopping, Marktplatzanbindungen, Display Advertising, Social Media etc.
Wie bei der Wahl des für Sie passenden Content-Management-Systems (CMS) bestimmen auch bei der Entscheidung für eine geeignete eCommerce Plattform Ihre individuellen Anforderungen und Ziele die Auswahl.
Die gängigen Shop-Systeme haben alle das Ziel, Waren oder Dienstleistungen an den Mann zu bringen. Die Unterschiede liegen in den technischen Möglichkeiten: Leistung, Skalierbarkeit, Mehrsprachigkeit, Schnittstellen etc. Nicht jeder Anbieter benötigt den voll ausgestatteten Mercedes. Vielleicht reicht Ihnen ja ein effizienter Golf.
Ein Shop-System, das sehr viel kann, kostet auch mehr und ist häufig komplexer in der Pflege. Gerade für kleinere eCommerce-Projekte reichen manchmal clevere, weniger umfangreiche technische Lösungen. Bei der Auswahl des Systems berücksichtigen wir alle relevanten Dimensionen: von der Logistik über die Datenpflege bis hin zur möglichst intuitiven Benutzerführung.
Ist Ihr neuer Webshop online, betreuen wir diesen laufend. Dafür bieten wir unterschiedliche Wartungs- und Servicepakete an. Je besser Ihr Online-Shop läuft, desto teurer sind die Ausfallzeiten. Diese verhindern wir durch stabiles eCommerce-optimiertes Hosting, regelmäßige Wartungen und Updates sowie schnelles Eingreifen bei Problemen.
Nach dem Start Ihres Shops müssen neben der Technik auch die Marketingmaßnahmen für den Shop überwacht und aktualisiert werden. Welche sind erfolgreich und welche muss man ggf. etwas anders aussteuern? Auch hierbei unterstützen wir Sie.
Wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, kontaktieren Sie uns. Wenn Sie genaue Vorstellungen haben, wie Ihr Shop aussehen soll, melden Sie sich ebenfalls bei uns. Wir sind gespannt auf die speziellen Anforderungen, die Ihr eCommerce-Projekt mitbringt.